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    挖掘善性|好设计成就好生意

    2021-09-11 12:18:36SIID卓越营商设计全球教育



    编者按:

    百度贴吧寻找商业变现路径,40%的疾病贴吧卖给了各种野鸡医院,医药公司。引起群情激愤!百度公司也回应积极调查。


    Google公司有一句著名的价值观“不作恶”,为全球高科技公司和从业人士称道。昨日在广州举行的”2016微信公开课Pro版”上,腾讯高级副总裁、微信负责人张小龙提出微信的四个价值观时,又一次地提及亚马逊CEO杰夫·贝索斯的文章《善良比聪明更重要》。


    恰巧,小编前几日对深圳创新设计研究院赵宇波院长的访谈中,也谈到了善性对于创新设计的重要性。今天先将部分访谈内容提前公开,以飨读者。


    问:2015年,给您印象最深的好设计产品是哪个?

    答(赵宇波):


    Uber是好设计。不过Uber可能不应该算颠覆式创新,因为Uber改变了出行的文化,但并没有改变出行的方式。世界上可能很少有颠覆式创新。Uber的出现让出行问题的最后一公里得到了更好的解决,即消除等待的心理感觉。


    衣食住行之中,出行是高频、刚性的需求,算是比较容易标准化的。但由于人与交通工具之间的信息不对称性,除了堵车问题,人们使用交通工具过程中都是一厢情愿的等待,永远不知道下一秒发生什么,尤其是等出租车。Uber用计算机等待的过程替代了人的等待过程。在机器等待的过程中,人等待的时间不会被浪费,还可以干点别的事。原来是信息不对称的等待,人们不知道何时会有空车过来。但Uber可以让最近的、最快的人过来,并加以告知,消除了等待的感觉。等待没关系,但是等待的感觉是令人讨厌的。


    Uber建立了一个车辆共享、开放的平台,基于大数据用算法制定了一套“规则“,实现了平台及平台上车辆的秩序化运营,让平台的所有参与方满意,可以说是几乎是众筹了一套出租车体系。


    好的产品设计是充分挖掘人性善的一面。Uber是派单制,与抢单制利用人的劣根性不同,Uber可以让平台的所有参与者都可以根据规则静下心来等待。Uber的派单体系很好,大数据积累越多,人性善的一面就越容易挖掘出来,也就会带来更多秩序。Uber用算法把人性善的一面挖掘和利用起来,并采用透明的方式,把规则放在阳光之处,在阳光处做服务。物理学有一个熵的概念,熵增越多,系统则越来越复杂,增加到一定程度的结果就是毁灭。劣根性会带来熵增。只有发扬人类善的一面,设计产品,设计商业模式,这样的生意及其构建的生态可以更持久。


    就在小编编写此文之时,从网络了解到,Uber与海航集团的战略合作发布会上,优步创始人兼CEO特拉维斯·卡拉尼克(Travis Kalanick)向包括《第一财经日报》在内的媒体确认Uber中国的上一轮融资已经结束。最终投资者名单很长,可以对外公布的中国投资者,除了海航集体,还有中信证券、中国太平、中国人寿、广汽集团。


    赵宇波,数学博士,任深圳创新设计研究院院长兼CEO。、深圳市青年科技人才协会常务副会长。他一直探索、实践并服务于产学研一线,提出了“设计思维五步方法”,在创新设计实践中综合考虑科技、人文、经济等因素,助力多家企业建立“创新驱动”的商业模式和"以用户为中心"的产品创新战略,使创新设计成为企业技术革新和产品升级的助推器。


    附:亚马逊CEO杰夫·贝索斯:惟善选择者生存(节?。?/span>


    普林斯顿大学校友、亚马逊CEO杰夫?贝索斯(JeffBezos)2010年学士毕业典礼上发表演讲。他追忆了自己的幼年岁月,讲述自己如何在儿时懂得了“善良比聪明更难”的道理;分享了16年前自己决定放弃优厚工作、创建亚马逊时的复杂心路?!白匪婺谛牡娜惹椤笔潜此魉垢⑷瞬诺慕ㄒ?。


    他认为,是一个个的选择最终塑造了我们的人生。


    善良比聪明更难


    在我还是一个孩子的时候,我的夏天总是在德州祖父母的农场中度过。我帮忙修理风车,为牛接种疫苗,也做其它家务。每天下午,我们都会看肥皂剧,尤其是《我们的岁月》。


    我的祖父母参加了一个房车俱乐部,那是一群驾驶Airstream拖挂型房车的人们,他们结伴遍游美国和加拿大。每隔几个夏天,我也会加入他们。我们把房车挂在祖父的小汽车后面,然后加入300余名Airstream探险者们组成的浩荡队伍。

    我爱我的祖父母,我崇敬他们,也真心期盼这些旅程。那是一次我大概十岁时的旅行,我照例坐在后座的长椅上,祖父开着车,祖母坐在他旁边,吸着烟。我讨厌烟味。


    在那样的年纪,我会找任何借口作些估测或者小算术。我会计算油耗还有杂货花销等鸡毛蒜皮的小事。我听过一个有关吸烟的广告。我记不得细节了,但是广告大意是说,每吸一口香烟会减少几分钟的寿命,大概是两分钟。无论如何,我决定为祖母做个算术。我估测了祖母每天要吸几支香烟,每支香烟要吸几口等等,然后心满意足地得出了一个合理的数字。接着,我捅了捅坐在前面的祖母的头,又拍了拍她的肩膀,然后骄傲地宣称,“每吸两分钟的烟,你就少活九年!”


    我清晰地记得接下来发生了什么,而那是我意料之外的。我本期待着小聪明和算术技巧能赢得掌声,但那并没有发生。相反,我的祖母哭泣起来。我的祖父之前一直在默默开车,把车停在了路边,走下车来,打开了我的车门,等着我跟他下车。我惹麻烦了吗?我的祖父是一个智慧而安静的人。他从来没有对我说过严厉的话,难道这会是第一次?还是他会让我回到车上跟祖母道歉?我以前从未遇到过这种状况,因而也无从知晓会有什么后果发生。我们在房车旁停下来。祖父注视着我,沉默片刻,然后轻轻地、平静地说:“杰夫,有一天你会明白,善良比聪明更难。








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