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    天天快递“停摆”,网购买家们都急坏了!

    2021-08-01 13:08:45快递查询大全

    网购的快递早就到了,但迟迟不见天天快递派件……近日,多地网购买家都遇到了这样的情况,他们由天天快递运送的网购货品一直没人送件,拨打该快递公司电话不是?;褪俏奕私酉?。


    据天天快递总部客服称,因内部业务调整,引发暂停营业。而天天快递“停摆”并无先兆,着实急死了收件人。

    相关部门在现场协调。

    催款通知

    被扣押货车


    快递“停摆”无先兆,网购买家操碎心


    天天快递“停摆”网购买家们表示事先并不知情,直到快递一直不派件,才知道暂停营业了。


    合肥市民小王是一个网购达人。7月4日,小王在网上淘了一件连衣裙。根据订单状态显示,次日晚上10点左右,快递从广州发出。7月7日,快递到达合肥,随后从合肥分部发出??墒且涣攘撕枚嗵?,物流状态却一直没有变过。也迟迟不见快递公司派件。之后小王听说该站点已经没有快递员了。


    宁德市民兰先生则反映,8月12日,他从天天快递官网查询到他的快件已到达宁德分公司多日,但一直没有见到该公司派件员上门,便拨打该公司电话询问,没想到快件查询电话都已?;?。而后多次拨打该公司负责人黄建明的手机,终于拨通后,黄建明竟然称“现在没有办法送件”,让他自己到该公司营业点提取快件。无奈之下,兰先生只得自己前往该公司营业点,几乎花了一晚上才从成堆的快件中找回了自己的货品。


    而从8月1日起,南充部分淘友陆续收到一则短信:“因天天快递南充(公司)停业整顿, 现转邮局代派,大概3至4天可收到?!?明明发的是天天快递,可签收时却变成了邮政快递。据了解,天天快递“停摆”给不少淘友造成了困扰,目前邮政部门已着手调查。


    天天快递“停摆”这么突然,是何故呢?


    据客服人员称,天天快递分公司近期因内部业务调整,多位营业人员辞职,因此引发暂停营业等情况,目前该公司已在招聘人员,并采取措施尽快恢复天天快递分公司的营业。当问及恢复营业需要多长时间及用户快件如何处理,该客服人员并未具体告知。


    关于转邮政派送快递一事,嘉陵区天天快递南充公司负责人黄华表示,出现目前这种状况,是天天快递南充公司与成都公司之间出现“衔接问题”,天天快递“停摆”可能是因为沟通不畅所致。目前,南充公司已派出股东兼职员张兰前往成都衔接。


    黄华介绍, 今年3月,天天快递内部结算发生变化,由不能取现变为可以取现,成都公司于是调整了对南充公司的派单价格,造成南充公司派单实际价格倒挂,发生亏损?!坝捎诩鄹竦构?,各下游派件点的经营压力大,反应强烈?!?黄华说。7月31日,在各下游派件点要求下,南充公司跟成都公司就价格问题进一步沟通??赡芤蛭蠼?,成都公司单方面中断了与南充公司业务往来,并将快件委托给邮局代派。他们为提醒收件人,于是推送了上述短信。


    据介绍,目前,天天快递总部调配其他站点的业务员来支援。根据内部数据显示,部分快递也已经陆续开始派送。但由于这些快递员对该站点所辖区域不了解,加之堆积的货物较多,所以派件仍需一段时间。不过天天快递承诺,他们肯定会努力保证顾客尽快收到货物。万一出现快件遗失、损坏等情况,顾客可以向公司反映,核实准确后可相应赔偿。


    天天快递“停摆”给众多淘友造成了不小的困扰,为妥善处理被积压快件问题,保障收件人权益,多地邮政管理局人员已对天天快递营业点展开了调查。

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